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容城站重温肢体礼仪服务规范
2011-05-26 16:26:54   来源:   评论:0 点击:

     5月24日下午,容城站全体员工集中,再次重温肢体礼仪服务规范。
     首先全体员工列队到岗上进行实地观摩,观看现场收费员的肢体动作、语言、神态等各方面,体会司机同志的反应以及感受。现场中找不足,找差距。更加深刻的了解了动作、目光、表情、语言的协调性,配合好了才能和司机做到真正的交流,成为一个完整的文明服务体系。随后全体员工齐聚会议室,由刘海英副站长深入诠释了其规范性和重要性。
     该站员工表示,通过这次重温活动,大家互相交流,示范,将在今后的工作中高标准、严要求做好文明服务工作,使服务水平再上个新台阶。
容城站   黄婧

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