收费人员按规处理 冲泵司机复称缴费
2016-06-23 17:44:56   来源:   评论:0 点击:

      5月26日23点32分,雄县收费站南口10103车道驶入一辆车号为冀FG8866的载重货车,由于司机冲泵速度过猛,电脑显示3.07吨,当班收费员马莹琳立即判断称重有误,向司机解释道:“对不起师傅,麻烦您重新复称,这不是您的重量,你的车不应该是核载17吨,请您配合,谢谢!”司机态度马上强硬起来,立刻反驳道:“关你什么事,你有病啊!你就按3吨收不就得了,哪来那么多事?”马莹琳又解释道:“对不起师傅,这是我工作职责所在,不好意思,请您配合,麻烦您再重称一遍。“司机仍不为所动,继续不依不饶的说:“钱又不是收你自己家去,干嘛多管闲事,我家就在这,我天天从这过,你等着,我饶不了你!”面对司机无理的谩骂和威胁,收费员马莹琳依旧面带微笑,耐心解释,僵持过程中,当班班长连彦明及时赶到,先组织收费员张燕加开车道,然后对司机晓之以情动之以理,在三进行劝说,司机最终配合工作,重新过泵,称重43吨,缴费45元。就这样,雄县站收费二班又一次成功为国家挽回了经济损失。     
       “应免不收,应收不漏”是我们收费员的职责所在,我们坐在这七尺岗亭里,本着主动热情、文明服务、一视同仁的态度,迎接着过往的每一位司乘人员,无论刮风下雨,无论严寒酷暑,不变的始终是我们收费员们那一张张亲切的笑脸,一声声发展内心的问候。面对司乘的无理取闹,我们只有以高度的责任感,娴熟的业务知识来对待工作,以饱满的热情和完善的服务来换取每一位司乘人员的满意。
雄县站    马莹琳

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