微博时代对企业管理意味着什么?
2012-03-26 21:28:32   来源:   评论:0 点击:

    近几年来,微博带来的透明化、公众化的全新交流方式,给社会生活的方方面面都带来了不可忽视的影响,并日益为社会所关注。企业作为社会组织的组成部分,也必须面对微博给内部管理和外部形象带来的新变化。它犹如从新网络工具的魔瓶中释放出的精灵,带来的是挑战还是机遇?这取决于企业如何看待,如何应变。

    中国互联网络信息中心(CNNIC)日前发布的报告显示,截至2011年12月底,我国微博用户数达到2.5亿,较上一年底增长了296.0%,网民使用率为48.7%。微博已发展成为近一半中国网民使用的重要互联网应用方式。照此速度发展下去,可以预言我国已进入微博时代。这种崭新的信息传播方式将对企业管理造成怎样的影响呢?

新尝试:求职双方积极应变

    微博给企业人才招聘和劳动者求职建立了新的平台。微博本质上是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。从新浪微博搜索 “招聘”,能找到600多万条结果,通过微博招聘的企业已有上千家。有的公司是人力资源管理部门工作人员通过个人微博发布招聘信息,还有一些企业直接开通了招聘专用微博。还有许多人才中介机构、大学就业指导中心也开设了专用微博,如 “中华英才网”等。
    北京腾驹达猎头公司董事长景素齐这样介绍他在微博上招聘人才的经历: “2009年,新浪微博开通了,我成为最早一批用户。我发布的第一个关于招聘的微博,是为公司招聘人力资源总监……当时,是我正式写微博的第10天。起初效果并不好,但很快惊喜就来了。两周之后,一位很不错的人力资源总监,通过私信进入我的视野。从简历看,他的学历、经历、业绩都不错。而他的微博也成为我更深一步了解他的最好渠道。在这个万能平台上,他的个人简介、博文内容,以及他关注和关注他的人、他感兴趣的话题,乃至其个人价值取向都能方便地了解到。我不禁感叹,未见其人,却对人选背景有了全面了解,这是传统方法找寻人才所无法比拟的。要知道,如果没有微博,了解一个人可是需要一个相当漫长的时间。”
    对求职者来说,利用微博应聘也成为一种新的趋势。一位名为 “谷藏峰”的微博主说: “现在的社会招聘已颠覆了传统的招聘形式,随着微博的出现, ‘微简历’应运而生,很多大学生利用 ‘微简历’来找工作。微简历种类繁多,表达形式各异,能言简意赅地表现自己的优势和特点,易引起招聘单位的关注。”大江网教育频道的微博称,网络招聘渐受大学生追捧,微博求职成为“新宠”,如今很多大学生利用网络不断拓宽和创新求职方式,博客、微博、网上招聘会……不少毕业生已经用这些新颖的求职方式找到了心仪的工作。

新挑战:内部管理也需危机公关

    微博在给企业管理带来便利的同时,也对现代人力资源管理提出了新的挑战。正略钧策管理咨询公司顾问魏广巨指出,微博时代,企业的任何管理动作都可能被员工曝光在众目睽睽之下,甚至会酿成公关危机。这些挑战促使企业的管理必须走向人性化。我们时常能从微博上看到类似的内容:
    “郁闷,这个周末又要加班!”
    “难道我就没有干过岗位职责范围外的工作吗?”
    “这个星期有两个客户来验厂,巨多资料要准备,晕!”
    微博的发展给企业提供了员工关系管理过程中一个新的信息获取渠道。山东经济学院经济与城市管理学院副教授杨慧告诉记者: “在当今社会,企业员工无论是正面的意见,还是负面的情绪,都有可能通过微博这个平台让人们一览无余。从心理学的层面讲,人们更容易把负面的情绪通过某个渠道发泄出来,因此企业的人力资源管理部门如何处理员工关系就成为一个新课题。其实,即使以前员工没有通过这种渠道把自己的情绪表达出来,这种情绪也是存在的,那时人力资源部门更难了解员工的真实想法。现在有了微博,等于给企业管理一个更全面更有效了解员工的渠道。由于企业管理部门比以前能更快速地了解员工的思想状况,如果能果断采取应对措施的话,也可以避免问题扩大化,从而把大事化小,小事化了。”

新契机:内外部宣传有了互动渠道

    当然,在微博这个舞台上,企业也不是完全被动的,企业一样可以通过微博塑造自己的企业文化,让更多的人了解自己。有专家认为,企业需要建立微博信息平台,像建设企业网站一样重视建立企业微博信息平台,有专人或专业团队负责企业微博信息平台的维护,把企业的主流思想、文化建设通过微博平台随时随地传播给员工,主动正确引导员工,及时与员工互动,让员工从微博信息平台获取企业的最新动态、最新信息,感受企业对员工的支持,从而不断有效改善企业与员工的关系。
    另外,微博对于企业营销手段也有深远的影响。中国地质大学(武汉)经济管理学院学生张?腈邓担 “微博营销是一种亲和式传播,企业与用户互动性强。传统的营销模式就是不考虑消费者的具体情况,也不针对其进行具体的市场细分,只是将大量企业产品的信息硬塞到他们面前,是一种信息单流向的狂轰滥炸。我们经常可以看到重复很多遍的铺天盖地的广告信息,其实多数时候这些信息并不能真正引起消费者的兴趣,反而会使其产生厌烦感。而微博营销采用了企业与用户即时交流的亲和式传播模式,双方的互动性极强。”

(中国劳动保障报  记者 李小彤)

 

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